楽天モバイルが4月7日で一年間無料のキャンペーンが終わるとの事で、駆け込みで申し込みしました。
データ使い放題無料、楽天リンクのアプリから電話を使えば通話も無料というのでとても楽しみにしていました。
前に調べた時は私の住んでいる場所はパートナー回線地域だったのでauなら今も使っているし問題なく使えるのだろうと思っていました。
それまでずっとずっと楽天モバイルにしたいと思っていたけれど、やはり電波がどうなのか？とか窓口対応や電話対応とかがなくてどうなのだろうとか不安で勇気が出なくて
それでも通信費を節約するためには勇気も必要とか
ずっとずっと迷ったあげくに、auの回線はそのままで新規に楽天モバイルに申し込む事に決心し、デュアルSIMと言う形で楽天モバイルの仲間入りしました。
それまでAndroid派だったけど、人気のiPhoneにも挑戦したくてiPhone12も買いました。
iPhoneはauで機種変更しましたが、楽天モバイルを使いたいので一括購入にしてSIMロック解除もしてもらいました。
そしてそして楽しみにしていた楽天モバイル
デュアルSIMなので楽天モバイルはeSIMです。
eSIM（イーシム）は、スマートフォンに内蔵された本体一体型のSIMです。
本体一体型のSIMなので、SIMカードの差し替え作業は不要です。
クリックだけ。オンラインで開通手続き。
順を追って画面をタップしていくだけで開通できました。
だけど・・・
あれれ？
何故かいつも圏外になってしまいます。
自宅だからかな？
自分の家が電波が悪いのかな？
そのうちなんとかなるのかな？
といろいろ試しました。
楽天モバイルのサポートにも何度も何度も連絡しました。
窓口は近くになく、電話サポートもないのでチャットにてサポートしてもらうにもなかなか返事が来なくて・・・
そしてやっと返事が来たかと思っても
「本事象につきまして、以下をお試しいただけますでしょうか。
・端末（携帯電話）の再起動
・モバイルデータ通信のON/OFF
・機内モードのON/OFF
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。」
と何人アドバイザーの方が変わっても同じ答えで
それはもう試しました。
と何度も伝えました。
そのうち
よろしければ、「my 楽天モバイル」より「SIM交換」のお手続きでeSIMの再発行をお試しいただけますでしょうか。
なお、SIMの交換手数料は無料です。
手続き手順は以下を進めてください。
■アプリ版my 楽天モバイルから手続きする場合
1.my 楽天モバイルアプリを起動
2.最下段のメニューバーより「契約プラン」を選択
3.画面に表示された「各種手続き」を選択
4.画面に表示された「SIM交換」を選択
5.交換・再発行理由を選択し、eSIMタイプを選択して、「再発行を申請する」を選択すれば完了
と教えてもらったのですが、それをやってもダメでした。
今もまだ問い合わせの最中ですが、返事が来るのが2日後とか1日半後とか忘れた頃に同じような返事がきます。
そして今は
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お問合せ内容につきまして、確認をさせていただいております。
確認でき次第こちらよりご連絡させていただきます。
なお、こちらへの返答は不要となっておりますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
と言う事です。
返事を待ちたいと思います。
そして、4月はとうとう結局一度もつながりませんでした。
ですからデータ使用量はゼロです。
少しだけ通話は使えて、楽天リンクから通話しました。
今は無料期間なのでまだ待っていられますが、もしもauを辞めてしまっていて楽天モバイル一択にしていたら、こんなに繋がらないスマホでは、電話としでは役に立たず、Wi-Fiでしか使えないスマホになっちゃいますよね
どうしてこんなにつがらないのか、わからないでいます。
でもまだ無料期間は11ヶ月あります。
無理期間が終わってもデータ使用量が1GBまでは無料というプランです。
楽天モバイル一択だと厳しいけれど、デュアルSIMなら待っていられます。
今は進化している途中だと思うので、無料で使わせてもらうということは、モニターということですよね
そのくらい気長に待ってみて、オススメできる日が来たら、家族やお客さんにも紹介しようと思っています。
私のまわりでは田舎のせいか楽天モバイルを使っている人はいません。
友達の友達が使っていると聞きましたが、その人もつがらないと言っていたみたいです。
「楽天モバイル使ってみたの」とお客さんに話すと興味はあったけど電波が心配と言っている人もいます。
その人達にも、オススメできる日が来たら言うね！と言っています。
その日を私も楽しみにしています。
コメント